方案概述

隨著社會信息化、市場化的不斷發展，人民群眾維護切身利益的觀念不斷增強，各種情況和問題將要通過信訪渠道得到反映。目前接訪工作還主要依靠網上/信件接訪、現場接訪、政府舉辦的大接訪等等，傳統的現場接訪由于受到地域的限制，耗費了大量人力物力，來訪群眾為上訪也需要長途奔波，給接訪帶來了極大的不便，而且時效性也不高。

開展視頻接訪工作，是政府機關落實執法為民理念的重要舉措，是開展法制宣傳、服務群眾的有效途徑。視頻接訪有利于群眾就地向上級政府機關反映訴求，減輕勞累奔波之苦；有利于上下級政府機關遠程示證，共同研究解決群眾訴求的方法；有利于上下級政府機關聯合接訪，促進息訴罷訪。

方案功能

遠程視頻接訪系統主要實現了預約申請、信訪處理審批、視頻接訪、證據展示、同步錄音錄像、電子筆錄、歸檔統計分析等功能。

預約申請

本地、異地預約申請、身份信息快速采集、身份識別、舉證材料上傳歸檔

預約處理審批

預約定界、定性處理、本地部門流轉、遠程接訪申請、審批、受訪人員限制設置

視頻接訪

系統接訪開啟時，系統自動將接訪者、上訪者及本地接訪工作人員圖像在同一屏幕中顯示。

證據展示

 證據材料、申訴材料遠程展示、實物物證展示、電子物證展示

同步錄音錄像

接訪過程同步錄制、接訪視頻與電子筆錄關聯同步、選擇性光盤刻錄、支持接訪業務系統點播回溯

電子筆錄

支持自定義筆錄模板、支持插入聲音、圖片，重點、標記關聯錄音錄像文件、支持筆錄word導出、電子簽名/指紋確認

歸檔統計分析

申請記錄查詢、接訪記錄查詢、接訪統計分析